Beacon應用喊了這麼久，實際成效到底如何？它會是實體零售業者布局O2O應用的一帖良藥嗎？在實際應用場域中，成效究竟如何？

 

去年開始，在資策會「萬點Beacon」計畫推動下，台灣有許多連鎖通路、百貨商場、在地商圈開始導入Beacon服務，據統計，Beacon導客入店後的購買轉換率最高可達41％，而資策會也擬將前景看好的Beacon業務分拆為獨立新創，目標要做台灣最完善的智慧商務技術平台。

 

基礎建設不足，Beacon應用難普及

資策會創研所副所長洪毓祥指出，過去Beacon應用難以普及，主要是因為基礎建設不足，例如做數據分析軟體的業者不懂前端硬體建置、硬體廠商無法串接後端分析服務，在缺乏統包方案及成功案例的狀況下，限縮了Beacon應用服務的想像空間，例如軟體分析服務如何與電商、支付業者串連等。

 

因此，資策會的Beacon應用平台事先建好電量回傳、監控、加解密等「硬底子」的技術功夫，並確保各類的Beacon感測裝置能相容於這套系統，同時開放SDK給軟體新創，有興趣的業者能基於這套SDK自行開發相應的軟體分析服務，目前已經上路並實際協助零售商家的Beacon分析服務有iCheck實體比價APP、Chume啾咪訂飲料、我要放假、巷弄PAPA GO、CheckMe等。

 

洪毓祥透露，等這套基礎建設更成熟，在台灣的試點應用也更普及後，資策會創研所計劃在2017年底或者2018年初將Beacon業務分拆為獨立新創，與民間業者合作，將Beacon等各項O2O商務應用的數位基礎建設搭建好，目標要成為台灣最完善的智慧商務技術平台。

 

轉換率最高達41％、推播APP一個月內破百萬下載

目前資策會創研所的Beacon計畫遍及北、中、南區，其中包括日藥本舖、全家便利商店、西門町商圈等應用場域，藉由數位集點、導客入店、優惠券推播或是個人化資訊推播等方式與消費者互動。

 

以台北最熱門的西門町商圈為例，在為期一個月的智慧商圈活動中，總共有204家店舖導入Beacon應用，體驗人次有31,464人，整體平均購買轉換率為19.8％（即到店且被Beacon觸發的100人中，有19.8的人有消費行為）；而204家占比最高的餐飲類業者，在營收成效上更獲得高達41％的購買轉換率。又如全家便利商店，在布建Beacon應用之後，APP下載次數在一個月內就破百萬次，每日觸發人次為10,000人。

 

在「萬點Beacon」前兩波的申請計畫中，資策會總共在全台核發13,731顆Beacon，合作業者自行另外購置的有15,488顆，如全家便利商店就有七成左右的Beacon裝置是自行投資吸收。

 

第三波萬點Beacon申請時間為即日起至10月21日止，年底之前，資策會還將陸續與其他大型連鎖通路、大型地方商圈與客運業者合作，並定下明年「全台共安裝7～8萬顆Beacon、合作商家破千家」的目標。